온라인 구매가 가능한 오티스 제품은 무엇입니까?

오티스는 고객님의 니즈를 충족할 수 있는 다양한 엘리베이터 및 에스컬레이터 솔루션을 보유하고 있지만, 현재 온라인 구매는 Gen3™ Core 주문에 한해서만 운영되고 있습니다. 그 외 제품이나 서비스 주문에 관심이 있으신 경우, 홈페이지의 대표 번호로 전화를 주시거나, "영업 문의하기”를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

Gen3™ Core는 어떤 건물에 적합한 제품인가요?

Gen3 Core는 고층 건물을 포함한 다양한 건물에 적용 가능 하지만, 온라인으로 구매 가능한 모델은 3~8개층의 저층 주거용 및 상가용 건물을 위해 설계되었습니다. 7인승(550kg), 8인승(600kg), 12인승(900kg), 13인승(1000kg) 하중 사양이 있으며, 분당 60m의 속도로 운영됩니다.

제가 원하는 사항이 표준 사양과 다른 경우 어떻게 하나요?

원하시는 요구 사항이 표준 사양과 다른 경우, 홈페이지의 대표 번호로 전화를 주시거나, "영업 문의하기”를 클릭하여 오티스 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다. 영업 담당자가 문제 해결을 위해 가능한 한 빨리 고객님에게 연락을 드리겠습니다.

한국 외 지역에서도 온라인 예약이 가능한가요?

온라인 예약은 한국 내 고객만 이용할 수 있습니다.

Gen3™ Core 엘리베이터를 온라인으로 주문할 수 있습니까?

언제 어디서나 편리하게Gen3™ Core을 주문할 수 있습니다. 홈페이지에서Gen3™ Core 의 온라인 체험, 엘리베이터 구성, 견적 & 표준 사양 확인 및 요구 사항 제출이 가능합니다. Online 주문서 제출 완료 후에 영업 담당자가 고객님에게 연락을 드리며, 담당자 상담 후 Gen3™ Core를 주문하실 수 있습니다.

온라인 예약부터 구매 주문 확정까지의 단계를 설명해주세요.

온라인 예약 시스템을 이용해 주셔서 감사합니다. 다음과 같이 단계가 진행됩니다:

제품 배송시간은 얼마나 걸리나요?

온라인 예약 요구 사항을 제출하면 오티스 영업 담당자가 고객과 함께 관련 주문을 마무리하고 계약서에 서명합니다. 오티스와 고객 간의 주문 확정 계약이 체결되면 오티스는 승강기 도면과 최종사양을 고객에게 제공해 승인을 얻습니다. 고객의 최종 확인, 현장 요건 및 결제 조건 충족 후 자재 생산 및 현장 출하까지 약6주간의 기간이 필요합니다. 또한 설치 시공기간은 고객으로부터 승강로 인수 후 약 6주가 걸리며, 승강기 안전관리공단의 완성검사를 완료 후 최종 승강기를 고객에게 인도를 하게 됩니다. (현장 상황에 따라 일정은 변동될 수 있습니다.)

하자 보증 기간은 얼마인가요?

승강기안전관리법에 의한 승강기 설치검사 합격일로부터 3년간 제품의 품질을 보증합니다. 보증과 관련된 기타 모든 관련 세부 사항 및 정보는 최종 계약서에 자세히 명시되어 있습니다.

엘리베이터 유지보수 계약은 어떻게 체결하나요?

유지보수 계약에 대한 기본적인 세부 정보와 표준 가격은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 유지보수계약 패키지는 고객님께서 엘리베이터 주문을 확정할 시, 영업 담당자와 함께 최종 결정이 가능합니다.

온라인 예약을 하면 엘리베이터 구매 시 명시된 가격과 조건이 보장되는 건가요?

온라인 예약은 고객님께서 언제 어디서든 엘리베이터 옵션을 구성하고 요구 사항을 제출할 수 있게끔 하기 위한 서비스입니다. 가격은 표준 제품 및 승강로 사양을 기반으로 하여 산정된 것으로, 엘리베이터 구매 시 특정한 가격이나 조건을 보장하기 위한 것이 아닙니다.

고객님께서 온라인으로 요구 사항을 제출하는 즉시 오티스 영업 담당자가 고객님에게 연락하여 세부적인 구매 절차를 진행할 것입니다. 영업 담당자는 현장 방문을 통해 실제 현장 치수를 측정하고, 고객이 필요로 하는 추가 기능에 대해 파악합니다. 그 뒤 영업 담당자는 고객 측에서 진행되어야 할 현장 수정 사항이나 오티스 측에서 진행해야 할 제품 변경에 대해 알려드릴 것입니다. 이를 바탕으로 영업 담당자는 가격, 결제 조건 및 기타 상업적 판매 조건에 대해서도 귀하와 협상을 진행합니다. 이러한 모든 요소에 따라 최종 협상 가격과 지불 조건 등이 결정되며, 이는 귀하와 오티스 사이에서 체결되는 최종 계약서에 명시될 것입니다.

명시된 가격은 협상 가능한 가격입니까?

홈페이지에 명시된 가격은 표준 제품 및 건물 승강로 사양을 기본으로, 고객이 선택한 구성 및 마감재를 기준으로 합니다. 최종 가격은 오티스 영업 담당자가 현장 방문 및 고객과의 논의를 거친 뒤 제공됩니다.

오티스는 고객의 개인 정보를 어떻게 활용합니까?

오티스는 귀하의 개인정보를 존중하며 고객의 개인정보를 판매하지 않습니다. 오티스는 고객의 개인정보를 보호하기 위한 여러 조치를 시행하고 있습니다. 개인정보에 대한 우려 사항이나 질문이 있는 경우, 영업 담당자나 홈페이지의 대표 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

기타 질문 또는 설명?

위 내용이 질문에 대한 충분한 답이 되지 못했다면 언제든 홈페이지의 대표 번호나 "영업 문의하기" 를 통해 연락주시기 바랍니다.